ACTFL – LTI:バイリンガルの専門家が、お金にシビアな状況にあるお客様をどのようにサポートするか?
財務管理はストレスの多いものですが、言葉の壁がさらに複雑さを増す場合はなおさらです。限られた言語運用能力(Limited English Proficiency:LEP)を持つ銀行の顧客が、ファイナンシャル・プランニングの支援を求めたり、ローンを申し込んだりする際に、言語が障壁となって問題に直面したらどうなるでしょうか。最も効果的で即効性のある解決策は、バイリンガルの専門家を常駐させ、明確なコミュニケーションを図り、関係者に安心感を提供することです。