全国のショッピングモールに出店する衣料品店は、ますます多様化する客層への対応を意識しなければなりません。米国では、2010年から2020年にかけての国勢調査で、多人種であると認識する人が276％増加し急増しています。文化的背景や言語的背景にかかわらず、小売業の目標は商品面で多様な選択肢を提供し、卓越したショッピング体験を提供することです。後者には、顧客が好む言語で対応することで明確で意味のある正確なコミュニケーションを提供し、顧客のロイヤルティを確保することも含まれます。
クルーズ・バケーションは、季節に関係なくリラックスと冒険を楽しむものです。しかし、クルーズ船の活気に満ちた多文化的な雰囲気は、時として慌ただしい状況を招き、特に乗組員の間でも言葉の壁が生じることがあります。そのようなとき、スタッフの多言語での明確かつ効果的なコミュニケーション能力が重要になります。
食品製造業や小売業における在庫管理やロジスティクスの円滑な運営には、効果的なコミュニケーションが不可欠です。「米国では、人口が民族的に多様化しており、グローバルな食材、味覚、嗜好のための新たな拡大市場が生まれています」（ダミシス氏、ハロウェル氏）。世界的な輸出入の厳しさ、多文化的な人口、そして全米で多様な食品の導入が進んでいることを考慮すると、バイリンガルのスタッフを雇用することで、これらのプロセスを大幅に改善し、ミスを減らし、全体的な効率を高めることができます。「500万人近くが小売業に従事しており、そのうち300万人近くが食料品店で働いています」（アコスタ氏）。
旅行は喜ばしい経験だが、現地の言葉が堪能でない旅行者にとっては、それなりの困難が伴います。この問題ははすぐに大きくなり、夢のような休暇をストレスの多い困難な体験に変えてしまう可能性があります。だからこそ、旅行業界では明確なコミュニケーションが最も重要であり、バイリンガルの人材が求められています。「言葉が通じない相手と心を通わせる能力を持つことは、あなたの仕事をより良いものにし、出会うすべての人に最高のカスタマーサービスを提供することを可能にします」（ウィリー氏）。
急速に進化する世界では、教育と評価において時代の最先端を行くことが極めて重要です。言語能力試験の信頼できるパートナーとして、ACTFLとLanguage Testing International® (LTI)は、学習者、教育者、雇用者のニーズを満たすため、常に革新を続けています。最先端のテクノロジーを活用し、広範な研究に取り組むことで、私たちがいかに語学力テストの最先端をリードしているかを実証します。