ACTFL – LTI:観光客の顧客体験を高める:交通機関従業員の語学力証明の重要性
観光地は、世界的な競争が熾烈であるため、訪問者がその体験を存分に楽しめるよう、効率的な交通手段に大きく依存しています。数多くの見所がある観光地では、言葉の壁が観光客の移動に大きな困難をもたらす可能性があります。このような環境では、多言語に堪能な人材を確保することは単なる資産ではなく、必要不可欠です。交通機関のスタッフの語学力を証明することは、安全性を高め、顧客満足度を向上させ、観光地の評判を高める戦略的な手段です。