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優れた顧客サービスを提供すれば、真の競争優位性を得られることは周知の事実であり、その中心にあるのが語学力です。接客業、小売業、医療、旅行業など、どのような業界であっても、複数の言語で明確かつ温かくコミュニケーションをとる能力は、日常的なサービスを、顧客のロイヤリティとビジネスの成長を促す忘れられない体験へと変えます。

トップ・チョイス・メディカル・トランスポート社のCEO、マーリン・ボンジル＝ジュスト氏と席を並べると、静かな自然の力、つまり、揺るぎなく、決意に満ち、地域社会への奉仕に深く根ざしている人物と向き合っているように感じられます。彼女が発する一言一言に、経験と共感、そして人とのつながりの力が持つ揺るぎない信念がこもっています。

多言語を操る専門家への需要が急速に高まっています。医療、接客、建設、緊急サービスといった業界では、異文化コミュニケーション能力は、単なる強みではなく、労働力として必要不可欠なものです。コミュニティが多様化し、産業界がよりグローバルにつながるにつれて、雇用主は顧客や同僚の言語を話せる労働者をますます求めるようになっています。

授業や評価にデジタルプラットフォームがますます活用されるようになる中、オンラインでの学生の安全を確保することは、もはや単なる「最善の方法」を超え、法的・倫理的な責任となっています。教師は、使いやすさ、価格、教育的価値に基づいてテストツールや教室用アプリを評価することが多いですが、意思決定プロセスに常に含めるべきもう一つの重要な要素があります。それは、データプライバシーのコンプライアンスです。

2014年にフロリダ州オーランドへ移住したガマリエ・ロシュは、「アメリカンドリーム」を追い求めていました。しかし、彼が当時気づいていなかったのは、それを実現するための最も強力なツールが、第二言語を学び習得する意欲だったということです。