ACTFL – LTI:バイリンガルの従業員はホテル滞在中の混乱した状況を落ち着かせることができる
旅行は喜ばしい経験だが、現地の言葉が堪能でない旅行者にとっては、それなりの困難が伴います。この問題ははすぐに大きくなり、夢のような休暇をストレスの多い困難な体験に変えてしまう可能性があります。だからこそ、旅行業界では明確なコミュニケーションが最も重要であり、バイリンガルの人材が求められています。「言葉が通じない相手と心を通わせる能力を持つことは、あなたの仕事をより良いものにし、出会うすべての人に最高のカスタマーサービスを提供することを可能にします」(ウィリー氏)。