In today’s interconnected global economy, communicating effectively across diverse markets is paramount. Language-related issues can easily attract attention on social platforms, potentially showing an apparent lack of professionalism for your company. Negative feedback publicly shared by employees, customers, or clients about an unsatisfactory experience with your business can quickly spiral into a nightmare impacting your brand’s perception and overall image.
今日の相互接続されたグローバル経済では、多様な市場で効果的にコミュニケーションを図ることが最も重要です。言語関連の問題はソーシャルプラットフォーム上で注目を集めやすく、貴社のプロ意識の欠如を示す可能性があります。従業員、顧客、またはクライアントが、あなたのビジネスでの不満足な経験について公に共有した否定的なフィードバックは、あなたのブランドの認識と全体的なイメージに影響を与える悪夢へとすぐに変換する可能性があります。
The Importance of Clear and Effective Communication to Market Your Business（ビジネスにおける明確で効果的なコミュニケーションの重要性）
Clear and effective communication across all media platforms is not only crucial for legal and compliance reasons, but it is also vital to avoid failing to meet the standards customers have set to see your brand as trustworthy. “For companies entering a bilingual market, the language they choose to approach customers in will play a central role in how they are perceived. Marketers need to strongly consider language when they are positioning a product,” (Ordorica).
あらゆるメディア・プラットフォームにおける明確かつ効果的なコミュニケーションは、法律やコンプライアンス上の理由から極めて重要であるだけでなく、顧客がブランドを信頼できるとみなすために設定した基準を満たさないことを避けるためにも不可欠です。「バイリンガル市場に参入する企業にとって、どの言語で顧客にアプローチするかは、その企業がどのように受け止められるかにおいて中心的な役割を果たします。マーケティング担当者は、製品のポジショニングを考える際に、言語を強く考慮する必要があります。」（オルドリカ氏）
Moreover, this is a matter of avoiding losing competitive advantage. “Having foreign language skills is no longer just a benefit for job communication and safety, it’s becoming a necessity to do business,” (Hegeman).
さらに、これは競争上の優位性を失うことを避けるための問題でもある。「外国語のスキルを持つことは、もはや仕事のコミュニケーションや安全のためだけのメリットではなく、ビジネスを行う上で必要不可欠なものになりつつあります」（ヘゲマン氏）
A Lack of Diversity and Language Skills Can Hinder Your Company（多様性と語学力の欠如は企業の妨げになる）
Foreign language proficiency is not just a bonus, failure to address the linguistic limitations of your customers can hinder competitiveness not only domestically but also on the international level where comparisons with well-established and more linguistically adept corporations can prove merciless. Furthermore, amplifying the possible negative perceptions is that the business can be portrayed as not such an ideal place to work for people of diverse cultural and linguistic backgrounds.
外国語運用能力は単なるボーナスではなく、顧客の言語的な制約に対応できなければ、国内だけでなく、国際的な競争力にも支障をきたしかねません。さらに、ネガティブなイメージを増幅させ、多様な文化的・言語的背景を持つ人々にとって理想的な職場ではないと思われてしまう可能性もあります。
In the current digital age, neglecting language barriers risks undermining your company’s reputation. An untreated issue of inaccurate communication may question the credibility of the company and its capacity to deliver high-quality products or services. Additionally, “Online consumers will avoid unfamiliar or un-translated purchases for fear of making a poorly informed decision,” (Sehl).
現在のデジタル時代において、言葉の壁を軽視することは、企業の評判を損なうリスクがあります。不正確なコミュニケーションという問題が放置されたままでは、企業の信頼性や高品質の製品やサービスを提供する能力が疑われかねません。さらに、「オンライン消費者は、十分な情報に基づかない決定を下すことを恐れて、馴染みのない、または翻訳されていない購入を避けるようになる可能性があります。」（Sehl氏）。
As a business leader, you can convey the right messaging to target audiences to mitigate these risks and prevent your customers from feeling neglected because they are being misunderstood. Investing in assessing the language proficiency skills of your bilingual employees is essential as a preventive measure.
ビジネスリーダーとして、対象とする聴衆に適切なメッセージを伝えることで、こうしたリスクを軽減し、顧客が誤解されて疎外感を感じるのを防ぐことができます。バイリンガルの従業員の言語運用能力の評価に投資することは、予防策として不可欠です。
Test Your Employee’s Language Skills Today With ACTFL Assessments（ACTFLアセスメントで社員の語学力を今すぐチェック）
Contact Language Testing International (LTI) today, a leader in language proficiency testing for over three decades and across 40 countries. LTI offers comprehensive, reliable, and valid certifications in over 120 languages. Their secure, remotely proctored assessments provide convenience without compromising accuracy. By certifying your workforce’s linguistic proficiency through LTI, you demonstrate a commitment to effective communication and safeguard your business’s image in an increasingly multilingual and multicultural economy.
Language Testing International (LTI)は、30年以上にわたって40カ国で言語運用能力試験を実施してきたリーディングカンパニーです。LTIは、120以上の言語において、包括的で信頼性が高く、有効な認定を提供しています。LTIの安全な遠隔試験により、正確性を損なうことなく、利便性の高い試験を実施することができます。LTIを通じて従業員の言語運用能力を証明することで、効果的なコミュニケーションへのコミットメントを示し、多言語化・多文化化が進む経済において企業のイメージを守ることができます。
Sources
American Council on the Teaching of Foreign Languages (ACTFL) and the Lead with Languages Campaign commissioned Ipsos Public Affairs, with the support of Pearson LLC and Language Testing International. (2019). “Making Languages Our Business: Addressing Foreign Language Demand Among U.S. Employers.” https://www.actfl.org/uploads/files/general/MakingLanguagesOurBusiness_FullReport.pdf
Hegeman, Kim. Foreign Language Skills Gap Can Negatively Impact Business Relationships. OEM Off-Highway. https://www.oemoffhighway.com/market-analysis/industry-news/article/21085843/foreign-language-skills-gap-can-negatively-impact-business-relationships
Katie Sehl. 14 Tips for building a Multilingual Social Media Presence. Hootsuite. January 23, 2019. https://blog.hootsuite.com/multilingual-social-media-presence/
Languages Unlimited. “The Power of Social Media Language: How it shapes the Current Generation. https://www.languagesunlimited.com/the-power-of-social-media-language-how-it-shapes-the-current-generation/
Ordorica, Salvador. How Language And Word Choice Can Affect Your Business. Forbes. Sep.30, 2021. https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/09/30/how-language-and-word-choice-can-affect-your business/
