ACTFL – LTI：統合された多言語チームは、あらゆるビジネスにとって最も貴重な資産です

It is crucial for employers in the United States today to establish a work environment that promotes full integration of all employees, particularly those who are multilingual and multicultural. The ongoing demand for foreign language skills in this global economy, as highlighted in a survey conducted for ACTFL, reaffirms this need. A primary objective for successful businesses should be the building of an inclusive culture that celebrates diversity while fostering business growth in the multicultural space.
今日、米国の雇用主にとって、すべての従業員、特に多言語・多文化の従業員の完全な統合を促進する職場環境を確立することは極めて重要である。ACTFLが実施した調査でも強調されているように、このグローバル経済において外国語スキルの需要が増え続けていることは、この必要性を再確認するものである。成功するビジネスの第一目標は、多文化空間におけるビジネスの成長を促進しながら、多様性を讃える包括的な文化を構築することであるべきです。

Cultivating Multilingual Workforce

Employers can take several steps to cultivate a culture of appreciation for different languages and cultures and address the challenges that come with a diverse workforce. Establishing clear and effective communication channels is of utmost importance, including policies that underscore the value of your diversity-infused business strategy. Regular meetings in which everybody is informed of the utilization of internal networks or departments with different language capabilities can facilitate the process. Additionally, offering language training and support to bilingual and multilingual employees who may need assistance practicing their linguistic skills through language classes or access to language-learning software is a valuable business investment.

多言語人材の育成

雇用主は、異なる言語や文化を尊重する文化を育み、多様な労働力に伴う課題に対処するために、いくつかのステップを踏むことができます。多様性を取り入れたビジネス戦略の価値を強調する方針を含め、明確で効果的なコミュニケーション・チャネルを確立することが最も重要です。定期的にミーティングを開き、言語能力の異なる社内ネットワークや部署の活用について全員に周知することで、プロセスを円滑に進めることができる。さらに、バイリンガルやマルチリンガルの従業員に対し、語学クラスや言語学習ソフトウェアへのアクセスを通じて、言語スキルの練習をサポートする言語トレーニングやサポートを提供することは、価値あるビジネス投資となります。

Providing Learning Opportunities

“HR must remain committed to exploring various learning opportunities to keep leadership and employees engaged in learning. Organizing an inclusion council can help address underrepresented employee groups and advance diversity internally through hiring, developing, promoting, and retaining diverse employees. Members of C-suite should be actively involved, but employees, ideally with diverse backgrounds, should be leading the committee,” (Kurter). Similarly, providing translation and interpretations services (whether internal or outsourced) ensures that monolingual employees have the necessary tools to communicate with clients or customers, and even colleagues in other countries, who may not speak their language. This strategy aligns with additional findings of the ACTFL survey, which indicate that two-thirds of employers rely on the use of language service providers (LSPs) to complement their in-house multilingual staff.

学習機会の提供

「人事部門は、リーダーシップと従業員の学習意欲を維持するために、さまざまな学習機会の探求に尽力し続けなければならない。インクルージョン・カウンシルを組織することで、多様性に欠ける従業員グループに対処し、多様な従業員の採用、育成、昇進、定着を通じて社内のダイバーシティを推進することができる。C-suiteのメンバーも積極的に関与すべきだが、理想的には多様な経歴を持つ従業員が委員会を率いるべきだ」（クルター氏）。同様に、翻訳・通訳サービス（社内、外注の別を問わない）を提供することで、単言語しか話せない従業員が、クライアントや顧客、さらには自分の言語を話せない他国の同僚とコミュニケーションを図るために必要なツールを確保することができる。この戦略は、3分の2の雇用主が社内の多言語スタッフを補完するために言語サービスプロバイダー（LSP）を利用しているというACTFLの調査結果とも一致しています。

Promoting Intercultural Exchanges

Promoting intercultural exchange such as multicultural events or team-building activities may facilitate cross-cultural collaboration as well. “By organizing social events, you create the opportunity to gather your employees in a setting that is not affected by the pressure and expectations of the workplace. When workers can relax and have fun together, aspects of their personalities, their interests, and their diverse cultures will come to the fore in a way that is missing in the working environment. This level of familiarity allows employees to understand one another a little better. Over time, it forges stronger bonds of friendship that aid inclusivity,” (Hamilton). Similarly, implementing a mentorship system is an excellent tool for providing guidance, and the practicing of language skills. Assigning multilingual employees who are fluent in the predominant workplace language as language mentors contributes to developing integration among their multilingual colleagues, and monolingual employees who might want to learn a second language.

異文化交流の促進

多文化イベントやチームビルディング活動など、異文化間交流を促進することも、異文化間のコラボレーションを促進する可能性があります。「交流イベントを企画することで、職場のプレッシャーや期待に左右されずに従業員を集めることができます。社員がリラックスし、一緒に楽しむことで、それぞれの個性や興味、多様な文化が、職場環境にはない形で前面に出てきます。このような親しみやすさによって、従業員は互いを少しずつ理解できるようになる。時間が経つにつれて、包括性を助けるより強い友情の絆が生まれる」（ハミルトン）。同様に、メンター制度を導入することは、ガイダンスを提供し、言語スキルを練習するための優れたツールである。職場の主要言語に堪能なマルチリンガル社員を言語メンターとして配置することは、マルチリンガルな同僚や、第二言語を学びたいと考えているモノリンガル社員の統合を促進することに貢献する。

Benefits of Multilingual Workforce

A company that promotes cultural sensitivity by offering training programs to increase awareness among multilingual employees reduces misunderstandings. Furthermore, businesses that address discrimination or bias encourage employees to report language-related issues and generate a more respectful and harmonious work atmosphere when they mitigate them. When employers actively encourage open communication and seek feedback from multilingual employees about their needs and experiences in the workplace, it makes it easier to determine areas for improvement.

多言語労働力のメリット

多言語を話す従業員の意識を高める研修プログラムを提供することで、文化的感受性を促進する企業は、誤解を減らすことができます。さらに、差別や偏見に対処する企業は、従業員が言語関連の問題を報告することを奨励し、問題が緩和されれば、より尊重され、調和のとれた職場の雰囲気が生まれます。雇用主が積極的にオープンなコミュニケーションを奨励し、多言語を話す従業員から職場における彼らのニーズや経験についてのフィードバックを求めることで、改善点の特定が容易になります。

Verify Language Skills with Confidence

Stay competitive in the globalized economy. Join those who recognize the critical role of language education and assessing the foreign language skills of your current or prospective employees. Contact Language Testing International (LTI), a leader in providing language proficiency assessments with over 30 years of experience. As the exclusive licensee of ACTFL, LTI offers valid and reliable language credentials, remotely proctored for your convenience, in more than 120 languages.

自信を持って語学力を確認する

グローバル化する経済において、競争力を維持しましょう。言語教育と、現在または将来の従業員の外国語スキルの評価の重要な役割を認識している人々に加わりましょう。30年以上の経験を持つ語学能力評価のリーダー、Language Testing International (LTI)にご相談ください。ACTFLの独占ライセンシーであるLTIは、120以上の言語で、有効かつ信頼性の高い語学能力証明書を提供しています。

情報源

American Council on the Teaching of Foreign Languages (ACTFL) and the Lead with Languages Campaign commissioned Ipsos Public Affairs, with the support of Pearson LLC and Language Testing International. (2019). “Making Languages Our Business: Addressing Foreign Language Demand Among U.S. Employers.” https://www.leadwithlanguages.org/report

Hamilton, Jori. “How to create an Inclusive Culture for Foreign Workers.” Talentculture. March 10, 202. https://talentculture.com/inclusive-culture-foreign-workers/#:~:text=Creating%20an%20inclusive%20culture%20is%20not%20simply%20about,empowering%20…

Kurter, Heidi Lynne. “6 Ways to Cultivate A Workplace Culture That Inspires Diversity And Inclusion.” Forbes. Jun 30, 2020. https://www.forbes.com/sites/heidilynnekurter/2020/06/30/6-ways-to-cultivate-a-workplace-culture-that-inspires-diversity-and-inclusion/?sh=3354bf9231ae