ACTFL – LTI：バイリンガルの役員がグローバル金融のチャンスをつかむ

Whether providing investment advice to clients, conducting transactions, processing a loan, or navigating regulatory requirements, precision and clarity are paramount in the fast-paced industry of finance. Conversations about financial issues are very layered and financial institutions acknowledge that accurate communication is essential for successful outcomes.

顧客への投資アドバイス、取引の実施、融資の処理、規制要件への対応など、目まぐるしく変化する金融業界では、正確さと明瞭さが何よりも重要です。金融問題に関する会話は非常に重層的であり、金融機関は、正確なコミュニケーションが成果を上げるために不可欠であることを認識しています。

Many companies hire candidates who claim to be fluent or conversant in Spanish or Mandarin—two of the foreign languages with the highest demand in the United States—according to a survey conducted for ACTFL. However, many of these employers learn the hard way that when they don’t ask for evidence or proof of assumed language abilities it can quickly lead to serious errors or reputational harm. Hence the importance of assessing the foreign language proficiency skills of your current employees or potential candidates for vacant positions.

ACTFLの調査によると、米国で最も需要の高い外国語の2つであるスペイン語と中国語に堪能または堪能であると主張する候補者を採用する企業は多いとされています。しかし、このような雇用者の多くは、想定される言語能力の証拠や証明を求めない場合、すぐに重大なミスや風評被害につながることがあります。従って、現在働いている従業員や潜在的な求職者の外国語運用能力を評価することはとても重要なことです。

Imagine a scenario where your company is expanding its services to serve international markets. A prominent investment bank headquartered in New York City is assigned to facilitate an important deal between an American corporation and a Japanese conglomerate. The deal involves negotiations spanning various sectors such as technology and finance. Even though the Japanese executives involved in the deal have a basic understanding of English, they prefer negotiations conducted in their native language. Drafting legal documents and contracts in both languages requires a deep understanding of legal terminology to guarantee accuracy and compliance with laws and regulations in both countries. The role of foreign language expertise in cases like this one is crucial to mitigate misunderstandings. The clarity, transparency, and trust developed between both parties when a bilingual or multilingual team member participates in the process, helps complete the transaction successfully and with ease. It also nurtures a mutually beneficial, strong, long-term business relationship.

あなたの会社が国際市場にサービスを拡大するシナリオを想像してみてください。ニューヨークに本社を置く著名な投資銀行が、あるアメリカ企業と日本の企業体との間の重要な取引を仲介することになるとしましょう。この取引には、技術や金融などさまざまな分野にまたがる交渉が含まれます。取引に関与する日本人幹部は英語の基本的な理解はあるものの、母国語での交渉を希望しています。両言語で法的文書や契約書を作成するには、両国の法律や規制の正確性と遵守を保証するために、法律用語を深く理解する必要があります。今回のようなケースで外国語の専門家が果たす役割は、誤解を緩和するために極めて重要です。バイリンガルまたはマルチリンガルのチームメンバーがプロセスに参加することで、両当事者の間に明確性、透明性、信頼が生まれ、取引が成功裏に、かつ容易に完了します。また、相互利益となる強固で長期的なビジネス関係も育むことができます。

By hiring bilingual or multilingual staff, a financial institution can seize worldwide opportunities. “Due to language access issues, Limited English Proficiency (LEP) consumers face unique challenges in learning about and accessing financial products, services, and education tools; understanding and completing key financial documents; managing bank accounts; and resolving issues with financial products and institutions,” (Kraninger). Establishing a linguistic advantage not only enhances customer satisfaction and strengthens the financial institution’s competitive edge in the global marketplace, but also encourages the entire enterprise to better serve people with LEP domestically and internationally in compliance with regulations and applicable laws.

バイリンガル・スタッフやマルチリンガル・スタッフを雇用することで、金融機関は世界的なチャンスをつかむことができます。「言語運用能力の低い（Limited English Proficiency：LEP）消費者は、言語へのアクセスの問題から、金融商品、サービス、教育ツールの学習やアクセス、重要な金融書類の理解や記入、銀行口座の管理、金融商品や金融機関との問題解決において、独自の課題に直面しています。言語的優位性を確立することは、顧客満足度を高め、グローバル市場における金融機関の競争力を強化するだけでなく、企業全体が規制や適用法を遵守し、国内外でLEPの人々により良いサービスを提供することを促します。

When language proficiency assessments are conducted among employees, making language proficiency certification a vital part of the recruiting process, financial institutions can be proactive in managing and even avoiding risk. This informed approach about the actual language skills of bilingual professionals enables financial institutions to confidently assign tasks such as conducting market research, providing investment advice, and negotiating contracts in another language, which helps the organization thrive in today’s interconnected world.

従業員の言語運用能力評価を実施し、言語能力認定を採用プロセスの重要な一部とすることで、金融機関はリスクを積極的に管理し、回避することができます。バイリンガル専門家の実際の言語スキルに関する情報に基づいたアプローチにより、金融機関は自信を持って市場調査、投資アドバイス、他言語での契約交渉などの業務を任せることができ、今日の相互接続された世界での組織の繁栄に役立ちます。

Unlock the potential of language proficiency in the financial sector and pave the way for sustainable growth by collaborating with Language Testing International (LTI), a vetted and reliable language assessment provider. LTI’s valid measures of language proficiency in speaking, reading, writing, and listening are universally recognized. Their certified results are legally defensible, and their decades of experience ensure the validity of each language proficiency assessment available in over 120 languages through remote proctoring. This makes it possible to assess multilingual employees anytime, anywhere.

検証された信頼性の高い言語評価プロバイダーであるLanguage Testing International (LTI)と提携することで、金融部門における言語運用能力の可能性を引き出し、持続可能な成長への道を開きます。LTIのスピーキング、リーディング、ライティング、リスニングの言語運用能力は、世界的に認められています。LTIの認定結果は法的にも保証されており、数十年にわたる経験により、120以上の言語で実施可能な各言語運用能力測定の妥当性が、遠隔審査によって保証されています。これにより、いつでも、どこでも、多言語を話す従業員を評価することができます。

American Council on the Teaching of Foreign Languages (ACTFL) and the Lead with Languages Campaign commissioned Ipsos Public Affairs, with the support of Pearson LLC and Language Testing International. (2019). “Making Languages Our Business: Addressing Foreign Language Demand Among U.S. Employers”.
https://www.actfl.org/uploads/files/general/MakingLanguagesOurBusiness_FullReport.pdf

Kraninger, Kathleen. “Bureau takes additional steps to foster an inclusive financial system.” Consumer Financial Protection Bureau. Jan. 13, 2021.
https://www.consumerfinance.gov/about-us/blog/bureau-takes-additional-steps-to-foster-an-inclusive-financial-system/