Whether you’re a tourist, a long-time resident, or new to the city, experiencing a smooth commute is essential. In the U.S., the transportation system must cater to the diverse needs of its population, offering efficient and inclusive solutions. A critical component of this inclusivity is the language proficiency of transportation workers, especially in a society as diverse as ours. Certifying language skills among bilingual employees in the transportation sector is more than just a good idea—it’s sort of required to deliver best-in-class service.
観光客であれ、長年の住人であれ、最近その街に引っ越して来た人であれ、スムーズに通勤することは不可欠です。米国の交通機関は、人々の多様なニーズに対応し、効率的で包括的なソリューションを提供することが求められます。特に今日のような多様な社会で重要になるのは、交通機関で働く人々の語学力です。彼らの語学力を証明することは、単なる良案ではなく、最高のサービスを提供するために必須です。
Communicate Effectively in the Transportation Industry（交通業界における効果的なコミュニケーション）
A survey conducted by ACTFL reveals that many U.S. employers struggle to meet their foreign language needs, and the transportation sector is no exception. Given its significant impact on society’s economic framework, overlooking language proficiency is not an option. “Equitable transportation systems offer travelers fair access and opportunities, eliminating historical and systemic barriers,” (Fishman). These systems must go beyond physical accessibility, ensuring that all travelers, regardless of language background, can navigate their journeys comfortably and safely.
ACTFLが実施した調査によると、米国の多くの雇用主が外国語ニーズの対応に苦慮しており、交通部門も例外ではないことが明らかになりました。社会の経済的枠組みに大きな影響を与えることを考えれば、語学力を軽視することはできません。「公正な交通システムは、旅行者に公平なアクセスと機会を提供し、以前から存在する制度的な障壁を取り除きます。」（フィッシュマン氏）交通機関は、物理的なアクセシビリティを提供するだけでなく、言語的背景にかかわらず、すべての旅行者が快適かつ安全に移動できるようにしなければなりません。
Consider a scenario that highlights the importance of language skills in the transportation sector: Imagine a bustling Monday morning, with buses packed with commuters heading to work. Among them is Carla, a dedicated worker who recently moved to the city and whose primary language isn’t English. Despite her professional skills, navigating a new environment can be challenging, especially when language barriers arise.
交通部門における語学力の重要性を示す例を考えてみましょう。通勤客で満員のバスが走る、にぎやかな月曜日の朝を想像してください。その中に、この街に引っ越してきたばかりのカルラがいます。英語を母国語としませんが、仕事熱心な女性です。しかし、彼女は専門的なスキルを持っているにもかかわらず、新しい環境に適応すること、特に言語の問題が発生した場合の対応には苦労しています。
One day, Carla misses her usual bus due to a schedule change, leaving her stranded and unsure of what to do next. Fortunately, Ana, a bus driver fluent in English and Carla’s native language notices her distress and steps in. Ana communicates effectively with Carla, guiding her to the correct bus and ensuring she reaches her destination on time. This interaction not only helped Carla but also underscored the vital role that language proficiency plays in daily operations nationwide.
ある日、カルラはダイヤの変更でいつものバスに乗り遅れ、足止めを食ってしまいます。幸いなことに、英語とカルラの母国語に堪能なバス運転手のアナが、カルラが困っていることに気づき、手を差し伸べてくれました。アナはカルラとうまくコミュニケーションをとり、正しいバスに案内し、時間通りに目的地に着けるようにしました。この例は、カルラを助けただけでなく、日常業務において語学力が果たす重要な役割を明確に示しています。
Your Language Skills Can Help Foster a Welcoming Environment（語学力で心地良い環境を作り出す）
It’s not just about moving passengers from one place to another; it’s about fostering a welcoming environment where everyone, regardless of their language background, feels supported. Unfortunately, not all transportation agencies are equipped to handle such situations. “While a Spanish version of CDOT’s Chicago Bike Map was created in 2014, it hasn’t been updated since then, so all the bike facilities installed over the past [ten] years don’t appear on it,” (Rosas). This situation points out a gap in accessibility that could be bridged by better and more consistent language services.
乗客をある場所から別の場所へ移動させるというサービスの提供だけでなく、話す言葉にかかわらず、誰もが安心できる、心地良い環境を醸成することが重要です。残念ながら、すべての交通機関がこのような状況に対応できるわけではありません。「CDOTのシカゴ自転車マップのスペイン語版は2014年に作成されましたが、ずっと更新されておらず、過去（10年間）に設置された自転車施設は掲載されていません。」（ロサス氏）。これは、継続的な言語サービスによって埋められるアクセシビリティの溝を示す例です。
To provide exceptional service, transportation companies must recognize the value of bilingual or multilingual employees and the importance of certifying their language skills. Partnering with a leading language testing provider like Language Testing International® (LTI) can help. LTI offers comprehensive language proficiency certifications that uphold high standards of customer service, enabling employees like Ana to assist passengers like Carla effectively. These certifications are not just about proving language ability; they are about committing to inclusivity and ensuring every commuter has a seamless journey.
最高のサービスを提供しようと考える交通業界の企業は、バイリンガルやマルチリンガル職員の価値を認識し、彼らの語学力を証明する重要性を認識する必要があります。Language Testing International® (LTI) のような大手語学試験プロバイダと提携することは、その一助となります。LTIは、高水準のカスタマーサービスをと総合的な言語能力認定を提供し、アナのように乗客を効果的にサポートできるようにします。この認定は、単に言語能力を証明するものではなく、あらゆる通勤客のシームレスな移動を実現します。
By investing in language testing and training, transportation companies demonstrate a commitment to customer satisfaction and inclusivity. Every commuter deserves a smooth journey, and language should never be a barrier. When passengers board your bus or encounter any situation where language plays a role, they can trust they are in good hands with a team dedicated to their comfort and safety.
言語テストやトレーニングに投資することで、交通機関は顧客満足と包括性へのコミットメントを示すことができます。どんな人も、言語の障壁など考えず、スムーズに通勤できるべきです。乗客がバスに乗るとき、あるいは言語の関係する場面に遭遇したとき、乗客は、快適さと安全性のために尽力する職員がいると感じるでしょう。
Certify Your Language Skills Today with Language Testing International（Language Testing Internationalで語学力を証明する）
If you’re a bilingual professional in the transportation sector, certifying your language proficiency is a vital step in enhancing your career and improving the commuting experience for those you serve. LTI offers reliable assessments that offer legally defensible language credentials in over 120 languages. Each test is designed to accurately determine your specific proficiency levels, and with remote proctoring available, these assessments can be completed anytime, anywhere. Order an assessment today.
交通業界で働くバイリンガル職員にとって、語学力の証明は、キャリアを向上させ、人々の通勤体験を改善するために不可欠です。LTIは、120を超える言語について、法的根拠のある語学資格を提供する信頼性の高い試験を提供しています。各試験は、特定の習熟度を正確に判定するように設計されており、遠隔判定が可能なため、いつでもどこでもこれらの評価を受けることができます。今すぐアセスメントをお申し込みください。
Let’s continue building a transportation system where everyone feels at home, and where language barriers are a thing of the past!
誰もがくつろぎ、言葉の壁が過去のものとなるような交通システムを構築していきましょう！
