In the global retail market, efficient communication with suppliers from diverse countries is crucial. As stated in a survey conducted for ACTFL, midsize employers highlight a greater demand for bilingual or multilingual employees compared to their counterparts on a smaller or larger scale. Let’s illustrate how multilingual proficiency can be pivotal in maintaining the smooth operation of a retail company’s supply chain.
グローバルな小売市場において、多様な国のサプライヤーとの効率的なコミュニケーションは極めて重要です。ACTFLが実施した調査によると、中規模企業では、小規模または大企業に比べて、バイリンガルまたはマルチリンガルの従業員に対する需要が高いことが明らかになっています。小売企業のサプライチェーンの円滑な運営を維持する上で、多言語能力がいかに重要であるかを説明しましょう。
Strengthen Business Relationships with Your Language Skills（語学力でビジネス関係を強化する）
Picture this compelling case where a multilingual sales agent plays a significant role in showcasing the importance of language skills in the retail sector. Emma, a sales agent at a mid-sized retail company, is tasked with coordinating orders with international suppliers. One day, the company encounters a major issue and a big challenge: a critical shipment of holiday merchandise is delayed. The involved suppliers are from France, Germany, and China, each with a team lead that speaks a different language—not English.
説得力のあるこの事例では、小売業における語学力の重要性を示す上で、多言語を操る販売代理店が重要な役割を果たしています。中堅小売企業の販売員エマは、海外のサプライヤーとの注文調整を任されています。ある日、同社は大きな難題に直面します。ホリデー商戦用の重要な商品の出荷が遅れていたのです。関係するのはフランス、ドイツ、中国のサプライヤーで、それぞれ英語以外の言語を話すチームリーダーがいます。
The potential loss of holiday sales poses a huge threat to the company’s annual revenue, so this situation requires immediate action and clear communication with all the suppliers to expedite the process. Fortunately, every problem has a solution, and Emma, proficient in French, German, and Mandarin, assumes control of the situation. She contacts the suppliers in their native languages, facilitating clearer and more efficient communication, as the suppliers can discuss the issues without language barriers. By understanding the specific logistical challenges each supplier faces, Emma can coordinate, negotiate, and implement swift solutions.
ホリデーシーズンの売上が失われる可能性は、会社の年間収益に大きな脅威をもたらすため、この状況には早急な対応と、すべてのサプライヤーとの明確なコミュニケーションが必要でした。どんな問題にも解決策があるもので、フランス語、ドイツ語、北京語に堪能なエマが状況をコントロールします。エマは彼らの母国語でコミュニケーションをとり、より明確で効率的な意思疎通を図りました。各サプライヤーが直面する具体的な物流上の課題を理解することで、迅速な解決策を調整し、実行することができたのです。
For instance, she arranges expedited shipping with the German supplier and explores alternative transport routes with the Chinese supplier. Emma’s ability to speak the suppliers’ languages not only builds trust but also strengthens these business relationships. The suppliers are more cooperative and willing to find solutions quickly, knowing they are understood and respected. Her multilingual skills save the day! The outcome is positive since the critical shipment has been expedited, and the holiday merchandise arrives punctually. The company not only avoided a potential financial loss but also upheld its reputation for timely product availability during the crucial holiday season.
例えば、ドイツのサプライヤーとは迅速な輸送を手配し、中国のサプライヤーとは代替輸送ルートを検討しました。エマが相手の言語を話す能力は、信頼を築くだけでなく、ビジネス関係を強化することにもつながりました。サプライヤーは、自分たちが理解され尊重されていると知り、より協力的になり、迅速に解決策を見つけようとしました。彼女の多言語能力が窮地を救ったのです！その結果、重要な出荷が迅速化され、ホリデー商品は予定通りに到着しました。同社は、潜在的な金銭的損失を回避できただけでなく、重要なホリデーシーズンに商品をタイムリーに入手できるという評判も維持できました。
Multilingualism is a Game-Changer（多言語主義はゲームチェンジャーである）
The ability to communicate in multiple languages is a game-changer in the interconnected world of retail. Multilingual employees like Emma ensure that businesses can efficiently navigate the complexities and unexpected demands of international supply chains. Bilingual or multilingual staff in the retail sector can enhance the company’s operational efficiency, foster stronger supplier relationships, and safeguard profitability. “According to The Atlantic, the U.S faces shortcomings in language education, which are reflected in low enrollments and low proficiency levels. In fact, according to the U.S. Census Bureau, only 20% of Americans can speak another language, compared with 56% of Europeans,” (Berrospi).
多言語でのコミュニケーション能力は、互いにつながり合う小売の世界におけるゲームチェンジャーです。エマのようなマルチリンガル社員は、企業が国際的なサプライチェーンの複雑さや予期せぬ要求を効率的に切り抜けることを可能にします。小売業界におけるバイリンガルまたはマルチリンガルのスタッフは、企業の業務効率を高め、サプライヤーとのより強固な関係を育み、収益性を守ることができるのです。「アトランティック誌によると、米国では語学教育が不十分であり、それは入学者の少なさや習熟度の低さにも表れている。実際、米国国勢調査局によると、アメリカ人のうち他言語を話せるのはわずか20%で、ヨーロッパ人の56%に及ばない。」（ベロスピ氏）
So, if you command another language, you have an opportunity to embrace the transformative power of effective communication in retail roles globally, and you should seriously consider leveraging your bilingualism to advance your career. “Your aptitudes count as a bonus in many ways, from interpersonal skills like mediation and conflict resolution to brainstorming big ideas for an organizational mission,” (Bergen).
ですから、もしあなたが他の言語を操れるなら、効果的なコミュニケーションがもたらす変革の力を、グローバルな小売業で活かすチャンスがあります。キャリアアップのために語学力を活用することを真剣に検討すべきです。ですから、もしあなたが他言語を操ることができるのであれば、効果的なコミュニケーションがもたらす変革の力を、グローバルなリテール業務に取り入れるチャンスであり、キャリアアップのためにバイリンガルを活用することを真剣に検討すべきです。「調停や紛争解決のような対人関係スキルから、組織のミッションのための大掛かりなアイデアのブレーンストーミングに至るまで、あなたの適性はさまざまな面で有利に働きます。」（ベルゲン氏）
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