Employee satisfaction significantly impacts a company’s success, and this includes bi/multilingual professionals. While employee turnover is inevitable, employers can be proactive in recognizing the linguistic skills and unique perspectives of bilingual employees, implementing different strategies to boost morale and reduce turnover rates that can be costly.
従業員の職場満足度は企業の成功に大きく影響しますが、これにはバイリンガルやマルチリンガルのプロフェッショナルも含まれます。従業員の離職は避けられませんが、雇用主はバイリンガル従業員の言語スキルやユニークな視点を積極的に認識し、士気を高め、コストのかかる離職率を下げるさまざまな戦略を実施することができます。
Boosting employee morale（従業員の士気を高める）
“The Missouri Small Business and Technology Center notes that some of the most important ways of reducing turnover through boosting morale include having in place adequate training and career development for employees; maintain open door policies and open communication with management, so employees feel part of the organization; giving employees responsibility and opportunities for advancement; and making sure employees are compensated in line with similar companies,” (Magloff).
「ミズーリ中小企業技術センターは、従業員の士気を高めることによって離職率を低下させる最も重要な方法として、従業員に対する適切なトレーニングとキャリア開発を行うこと、従業員が組織の一員であると感じられるように、門戸開放の方針と経営陣とのオープンなコミュニケーションを維持すること、従業員に責任と昇進の機会を与えること、従業員に類似企業並みの報酬を与えることを挙げています」（Magloff氏）。
Professional development（プロフェッショナルの育成）
Regarding growth opportunities, offering professional development opportunities like leadership training, industry-specific workshops or providing subsidies for language learning programs if bilingual employees seek to improve their language proficiency or acquire a new language, is crucial. This approach aligns with recommendations presented by a study conducted for the American Council on the Teaching of Foreign Languages (ACTFL), emphasizing the need for responsive policies to address language skills gaps in different industries. “With language learning becoming a critical business need, organizations are looking to scale it efficiently,” (Oesch).
成長の機会については、リーダーシップ研修や業界別ワークショップのような専門能力開発の機会を提供したり、バイリンガルの従業員が言語運用能力の向上や新しい言語の習得を目指す場合、語学学習プログラムへの助成金を提供したりすることが極めて重要となります。このアプローチは、米国外国語教育協議会（ACTFL）のために実施された調査によって提示された提言と一致しており、各業界における言語スキルの格差に対応するための政策が必要であることを強調している。「言語学習が重要なビジネスニーズとなりつつある今、組織はそれを効率的に拡大しようと考えています」（Oesch氏）。
Supportive work environment（働きやすい職場環境）
Employers can create a supportive work environment for all employees, and this includes dynamics between bilingual and monolingual staff. It is vital to promptly address any issues related to language barriers or challenges related to cultural misunderstandings to create a safe and productive environment. Conducting regular check-ins with employees to discuss their career goals, listen to their feedback, and implement improvements, if necessary, also contribute to a positive work atmosphere.
雇用主はすべての従業員にとって働きやすい職場環境を作ることができ、これにはバイリンガル・スタッフとモノリンガル・スタッフの間の力関係も含まれます。安全で生産的な環境を作るためには、言葉の壁に関する問題や文化的な誤解に関する課題に迅速に対処することが不可欠です。また、従業員と定期的に面談を行い、キャリア目標について話し合い、従業員からのフィードバックに耳を傾け、必要であれば改善策を実施することも、ポジティブな職場の雰囲気に貢献します。
“Diverse work environments are places where employees feel their differences are nurtured and appreciated, not just tolerated. Employees are encouraged to perform, not conform, and individuality is cherished. Imagine working in a welcoming workplace where everyone’s differences and strengths are accepted, and their involvement is encouraged,” (American Management Association).
「多様な職場環境とは、従業員が自分たちの違いを許容するだけでなく、育み、評価されていると感じる場所である。従業員は順応するのではなく、能力を発揮することが奨励され、個性が大切にされます。すべての人の違いや強みが受け入れられ、彼らの関与が奨励されるような、歓迎される職場で働くことを想像してみてください」（米国経営者協会）。
Employee resource groups（従業員リソースグループ）
Employers need to adapt to new developments and labor market trends. Establishing Employee Resource Groups to generate a supportive network and promoting a sense of belonging, along with offering cultural training to all employees, enhance cohesion within the workforce. Another good strategy to keep the morale of bilingual employees high is acknowledging and rewarding their achievements and dedication with promotions, awards, or any form of incentive. Bilingual employees will appreciate a formal recognition of their language skills, especially when their roles are related to their second language.
雇用主は新たな発展や労働市場の動向に適応する必要があります。従業員支援グループを設立して支援ネットワークを構築し、帰属意識を高めるとともに、全従業員に文化研修を提供することで、従業員の結束力を高めることができます。バイリンガル従業員の士気を高く維持するもう一つの良い戦略は、昇進、表彰、あるいは何らかの形のインセンティブで、彼らの功績や献身を認め、それに報いることです。バイリンガルの従業員は、特に彼らの役割が第二外国語に関連している場合、彼らの言語スキルを正式に評価することを喜ぶことでしょう。
By embracing and highlighting the value of the linguistic abilities of bilingual employees, your company can boost morale, reduce turnover, and maximize the positive impact of language on business outcomes. Do not hesitate to contact Language Testing International (LTI), a leader in providing language assessments with 30 years of experience to certify the language proficiency of your staff as an incentive and recognition of the value you place on their linguistic skills. As the exclusive licensee of ACTFL, LTI provides valid and reliable language credentials in over 120 languages, through convenient assessments that are remotely proctored.
バイリンガル従業員の言語能力の価値を受け入れ、強調することで、貴社は士気を高め、離職率を減らし、言語がビジネスの成果に与えるプラスの影響を最大化することができます。Language Testing International (LTI) にお気軽にお問い合わせください。LTI社 は、スタッフの言語能力を証明する30年の経験を持つ言語評価のリーダーであり、従業員の言語運用能力を証明することで、従業員の言語能力を評価し、インセンティブとすることができます。ACTFLの独占ライセンシーであるLTIは、120以上の言語で有効かつ信頼性の高い語学力証明書を提供しています。
Sources
American Council on the Teaching of Foreign Languages (ACTFL) and the Lead with Languages Campaign commissioned Ipsos Public Affairs, with the support of Pearson LLC and Language Testing International. (2019). “Making Languages Our Business: Addressing Foreign Language Demand Among U.S. Employers.” https://www.leadwithlanguages.org/report
AMA Staff. American Management Association (AMA). “Improving Employee Retention Through Cultural Competency”. Nov 30, 2017. https://www.amanet.org/articles/employee-retention-cultural-competency/?Pcode=XCLQ&ms
Oesch, Taryn. “Personalized Language Learning for a Global Workforce”. March 19, 2019. https://trainingindustry.com/articles/strategy-alignment-and-planning/personalized-language-learning-for-a-global-workforce/
Magloff, Lisa. “How Does Employee Morale Impact Turnover?” CHRON. https://smallbusiness.chron.com/employee-morale-impact-turnover-11108.html
