Managing finances can be complex, especially when language barriers stand in the way of clear communication. Whether opening accounts, applying for loans, or seeking investment advice, understanding financial terms and services is essential. U.S. Census data released in October 2023 revealed that an estimated 68 million people speak a language other than English at home, with 29.6 million of those people identified as having Limited English Proficiency (LEP). This means millions of people prefer to communicate in a foreign language, and this is especially true when it comes to a subject as delicate as managing their money. That’s where you as a bilingual professional can make all the difference.
特に言葉の壁が明確なコミュニケーションの妨げになる場合、財務管理は複雑になりがちです。口座の開設、ローンの申し込み、投資のアドバイスなど、金融用語やサービスを理解することは不可欠です。2023年10月に発表された米国国勢調査のデータによると、推定6800万人が家庭で英語以外の言語を話し、そのうち2960万人がLimited English Proficiency（LEP：限られた英語の言語運用能力）と認定されている。つまり、何百万人もの人々が外国語でのコミュニケーションを好んでおり、特に金銭管理のようなデリケートなテーマに関してはその傾向が顕著です。そこで、バイリンガルの専門家であるあなたが力を発揮できます。
The Importance of Your Bilingual Skills（バイリンガルスキルの重要性）
Imagine a scenario where a customer named Laura who is a newcomer to the United States and has limited proficiency speaking English, attempts to open a bank account at a local branch of a bank. Laura migrated from a Latin American country with her family to pursue a career in Spanish-language television broadcasting in North Carolina, a state that is experiencing tremendous growth in its Hispanic population, according to the 2020 U.S. Census. She knows the importance of having a bank account to receive her salary through direct deposit and save money safely, among other benefits. As she walks into the branch of the bank, she anticipates that her struggles to communicate effectively in English with bank employees will be a nightmare. In addition to the language barrier, Laura is unfamiliar with U.S. banking procedures, account features available to her, and cultural expectations regarding how banking transactions and interactions are conducted here.
米国に来たばかりで、英語の運用能力に乏しいローラという顧客が、ある銀行の支店で銀行口座を開設しようとする場面を想像してみてください。ローラさんは、2020年の米国国勢調査によると、ヒスパニック系人口が急増しているノースカロライナ州でスペイン語テレビ放送の仕事に就くため、家族とともにラテンアメリカの国から移住してきました。彼女は、給料を口座振込で受け取り、安全にお金を貯めることができるなど、銀行口座を持つことの重要性を知っている。銀行の支店に足を踏み入れた彼女は、行員と英語で効果的なコミュニケーションを取るのに苦労することが悪夢になると予想する。言葉の壁に加え、ローラは米国の銀行手続き、利用できる口座の特徴、銀行取引ややり取りがどのように行われるかに関する文化的な期待に慣れていません。
The good news is that upon entering the institution, a bilingual customer service staff member greets her and offers to assist her in Spanish, her native language. The employee, committed to serving diverse communities, ensures to provide Laura with a welcoming and inclusive environment. The bank representative supports her throughout the whole process of opening a bank account, from providing clear instructions on the required documents to explaining banking terminology she might not be familiar with yet. Laura’s positive experience will likely lead to a long-term engagement with this financial institution, which can include purchasing a home, buying a car, securing a credit card, and a plethora of additional products and services she will need as she advances in her career and grows her family.
良い知らせは、施設に入るとバイリンガルのカスタマーサービス・スタッフが彼女を出迎え、彼女の母国語であるスペイン語でのサポートを申し出たことだ。この行員は、多様なコミュニティーにサービスを提供することを約束し、ローラを歓迎し、包括的な環境を提供することを保証します。銀行担当者は、必要書類に関する明確な指示から、彼女がまだよく知らない銀行用語の説明まで、銀行口座開設の全過程を通じて彼女をサポートします。ローラがこの金融機関と長期的な付き合いをするようになれば、住宅購入や車の購入、クレジットカードの発行など、彼女がキャリアを積み、家族が増えるにつれて必要になる商品やサービスが数多く出てくることになります。
As you can see, bilingual professionals like you are instrumental in banking to effectively communicate life-transforming information from breaking down account features to addressing concerns about fees, and helping customers make informed decisions about their finances. This level of personalized service not only builds trust and loyalty but also fosters a sense of confidence among English language learners about their banking services provider.
このように、あなたのようなバイリンガルの専門家は、銀行業務において、口座の機能説明から手数料に関する懸念への対応まで、人生を変えるような情報を効果的に伝え、顧客が十分な情報を得た上で財務に関する意思決定を行えるよう支援するために役立っています。このようなパーソナライズされたサービスは、信頼とロイヤリティを築くだけでなく、英語学習者の銀行サービス・プロバイダーに対する信頼感を醸成します。
Leverage Your Language Skills（語学力を活かす）
In today’s multicultural society, financial institutions that prioritize language proficiency stand out as leaders in customer service excellence, attracting new clients every day. In contrast, companies that do not address their language gaps lose business every day. According to a survey conducted for ACTFL, about one-quarter of all respondents say their organization could not pursue or has lost business in the past three years due to a lack of foreign language skills (23 percent). That figure more than doubles (50 percent) for employers that report a foreign language skills gap within their organization.
今日の多文化社会において、言語運用能力を優先する金融機関は、卓越した顧客サービスのリーダーとして際立ち、日々新規顧客を獲得しています。これとは対照的に、語学力の格差に対処しない企業は、日々ビジネスを失っています。ACTFLの調査によると、全回答者の約4分の1（23%）が、過去3年間に外国語能力不足のためにビジネスを追求できなかった、または失ったと回答しています。この数字は、組織内に外国語スキルのギャップがあると回答した雇用主は、2倍以上（50%）になります。
The U.S. Bureau of Labor Statistics also reported that business and financial occupations are projected to grow faster, from 2022 to 2032, than the average for all other occupations. So, the financial industry is always a good sector to look for sustainable employment, especially if you are a bilingual professional. “Financial corporations such as Bank of America, Wells Fargo, and M&T Bank all listed hundreds of Spanish-speaking vacancies.,” (Dimitrov). In other words, your bilingual skills can save the day, making financial services accessible to everyone while bringing more revenues to the banking institution you work for as well.
また、米国労働統計局によると、ビジネスおよび金融関連の職業は、2022年から2032年にかけて、他のすべての職業の平均よりも急速に成長すると予測されています。つまり、金融業界は、特にバイリンガルのプロフェッショナルであれば、常に持続可能な雇用を探すのに適した業界なのです。「バンク・オブ・アメリカ、ウェルズ・ファーゴ、M&Tバンクなどの金融企業は、スペイン語を話す人材を数百人募集しています」（ディミトロフ氏）。言い換えれば、あなたのバイリンガル・スキルは、金融サービスを誰にでも利用しやすくする一方で、あなたの勤める銀行にもより多くの収益をもたらし、窮地を救うことができるのです。
Language is a key to financial empowerment and security, but you mustn’t overstate your language skills, elevate them, and play them up—you can be a liability to your employer if you do, and this can adversely affect your career. Contact Language Testing International (LTI) today to adequately leverage your language skills by accurately determining the specific proficiency you have in another language. LTI provides reliable assessments in speaking, reading, writing, and listening that are widely recognized and have become the preferred language testing resource for people and companies across the globe. Each test is designed to measure the level of an individual’s language proficiency in any of over 120 languages, and ultimately provide a valid and defensible language credential that you can use as proof that you are qualified to work as a bilingual resource in the financial industry. LTI’s safe remote proctoring solutions make language proficiency assessments possible from anywhere you are, and at any time for your convenience.
言語は経済的な権限付与と担保の鍵ですが、自分の語学力を過大評価したり、持ち上げたり、ごまかしたりしてはいけません。今すぐLanguage Testing International（LTI）にご連絡いただき、他言語の運用能力を正確に測定することで、ご自身の言語スキルを十分にご活用ください。LTIは、スピーキング、リーディング、ライティング、リスニングの各分野で信頼性の高い評価を提供しており、広く認知されているため、世界中の人々や企業に好まれる語学試験リソースとなっています。各試験は、120を超える言語のいずれにおいても、個人の言語能力のレベルを測定するように設計されており、最終的には、金融業界でバイリンガルの人材として働く資格があることを証明する、有効かつ防御可能な言語資格を提供します。LTIの安全な遠隔試験監督ソリューションにより、いつでもどこからでも、お客様のご都合に合わせて言語運用能力評価を行うことができます。
Sources
American Council on the Teaching of Foreign Languages (ACTFL) and the Lead with Languages Campaign commissioned Ipsos Public Affairs, with the support of Pearson LLC and Language Testing International. (2019). “Making Languages Our Business: Addressing Foreign Language Demand Among U.S. Employers”.
https://www.actfl.org/uploads/files/general/MakingLanguagesOurBusiness_FullReport.pdf
Dimitrov, Rumen. The value of being bilingual in the US job market. LinkedIn. October 30, 2022.
https://www.linkedin.com/pulse/value-being-bilingual-us-job-market-rumen-dimitrov/?trackingId=pE%2F4QtavQTuKNUxCf63wMA%3D%3D
U.S. Bureau of Labor Statistics. Business and Financial Occupations. September 6, 2023.
https://www.bls.gov/ooh/business-and-financial/home.htm
